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前回は秘書能力検定の３級の試験内容について紹介しました。
３級は秘書の資質について試験にてチェックされます。
今回は秘書能力検定の２級と１級について紹介しましょう。
秘書能力検定の２級については職務知識や秘書の資質で一般知識としては時事や社会常識・関連法規の基本的認識・商法・社会保険の基本的知識・簿記の経営学についてで、マナーとして接遇の項目は話し方の一般的知識・慶弔時の作法・慶弔時における身だしなみ・命令の受け方と報告の仕方についてで、技能面では秘書の業務や会議の目的となっているのです。
続いて１級についてですが秘書の資質や職務知識、そして簿記の基本的知識・師事問題論評・税務の初歩的知識・経営分析・労働保険の制度・社会保険・経営学といった一般知識としては幅広い内容となっていますね。
さらにマナーとしては話し方と人間関係・打ち合わせ・接遇では身だしなみ・苦情処理・表現の構造・報告・マインド・カウンセリング・注意・連絡そして、最後に技能という流れなのです。

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